近日,在2023年第38个国际志愿者日当天,共青团长春市委向T3出行长春青年志愿服务队颁发了“2023年度长春市优秀青年志愿服务组织”荣誉奖章,以表彰他们在长春市青年志愿服务工作中的杰出表现。
不久之后,在吉林省举办的“吉林好人·最美交通人”评选发布活动中,T3出行司机刘师傅被授予“吉林好人·最美交通人”称号······
T3出行司机与团队屡获表彰,不仅为司机个人获得了一份荣誉,也为T3出行增添了一份光彩。为何T3出行司机能获得业界与用户的认可,背后原因值得深思。
T3出行B2C运营模式,服务更可控
每每提及当下的网约车市场,T3出行CEO崔大勇都会强调,“市场不缺网约车,但缺少安全合规的网约车。网约车的下半场不再是比拼资本,而是变为比拼安全、合规和服务体验。”自成立以来,T3出行的宗旨就是为用户提供“安全、便捷、品质” 出行服务。
而相比于传统C2C模式中平台通过系统将司机和乘客进行匹配并形成交易的运营方式,T3出行选择了网约车平台自营模式,培养自己的专用车和专属司机,这种模式的好处就是它的合规性要大于C2C,无论是车还是司机都能进行统一化要求,并制定了统一的服务流程。
T3出行开展服务培训,加强司机职业技能水平和服务意识
据介绍,T3出行会不定期开展各种培训活动以此加强T3出行司机的职业技能水平和综合素质。
T3出行还专门制定了一项为司机赋能,提升职业技能的一项热心计划——“知行计划”,内容包括包括新手司机赋能培训、司机学历提升奖励计划、司机子女就业绿色通道等多个方面。
尤其对于新加入的司机,T3出行的新手司机赋能培训能帮助他们加强基础业务的培训,快速了解T3出行平台的规则和运营工具,从而掌握跑单技巧,提升服务质量。
此外,T3出行还会在司机交付中心组织交流大会,T3出行司机们可以在会上交流分享自身经验,遇到问题及时解决,提高驾驶服务品质。
在2023年首届苏州市网约车司机职业技能大赛上,来自T3出行的司机陈师傅凭借着出色的表现夺得比赛冠军,同时T3出行司机陈师傅也被推荐申评“苏州市五一劳动奖章”。T3出行司机的技能水平和服务素质得到了业内专业人士的高度认可。
T3出行释放司机福利,内驱司机自觉提升服务品质
“多为乘客着想,服务好每一位乘客”是挂在刘师傅嘴边最多的话。在刘师傅1万多笔订单和9万多公里行驶里程中,他不忘初心,始终保持着零投诉、零事故、零差评的纪录。
T3出行司机能有如此高的服务意识,除了有T3出行平台本身的要求之外,T3出行对司机的福利激励也是功不可没。
据悉,T3出行会举办各种司机福利活动,一方面保障T3出行司机的权益,一方面激励T3出行司机创造更多价值。T3出行先后上线了“司福计划”“一万个好司机”“受委屈关怀计划”等一系项目,从身体关爱、心理关爱、组织关爱三个维度,为司机提供了完善的关怀和保障。
前段时间,T3出行杭州司机张师傅就收到了T3出行发放的“委屈奖”,因为张师傅在面对醉酒乘客的无理取闹、故意辱骂,能冷静克制维护自己的合法权益,展现了T3出行司机的优秀品质。为此,T3出行特发放“委屈奖”奖金200元。
总结:
T3出行表示,司机是T3出行不可多得的财富,对待合作伙伴,T3出行提供了完善的培训和福利权益保障,而T3出行司机不断提高自身的职业技能素养,加强服务品质,在各种行业竞赛中展露头角,屡获表彰,两者属于是双向奔赴,合作双赢的典范,很值的更多的像T3出行一样的平台出行学习,共同促进网约车行业可持续健康发展。