18款全国性个人手机银行评测报告:UI优化能力持续提升,CPU占用率出现反转

探索达人探索达人 2023-10-23 7.32 W 阅读

在“手机即网点”理念的驱使下,银行比以往更注重手机银行APP的性能和体验,兼容性如何、是否易用、响应速度快慢、发热程度、内存和流量消耗大小等都成为手机银行运营者关注的要点。

值得关注的是,今年9月25日,华为宣布将正式推出Harmony OS NEXT原生系统。10月17日,雷军宣布小米的新操作系统――小米澎湃OS(Xiaomi HyperOS)正式版也已经完成封包。这些新生的原生系统未来或兼容,或不再兼容安卓系统,这就意味着各家银行的手机银行APP要做更多的系统适配准备。不过,手机银行作为手机应用生态的核心应用之一,手机商家一般会优先给各银行预留足够的研发测试空间,倒也不必过于担忧新系统里的手机银行APP的兼容性和易用性的问题。

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等影响用户体验的性能表现,为行业发展提供有益参考,2023年,中国电子银行网(www.cebnet.com.cn)继续联合CFCA兼容和性能测试平台对全国性商业银行个人手机银行APP进行测试。

整体而言,兼容性方面,18款全国性商业银行手机银行APP在安卓系统和鸿蒙系统的兼容性比IOS端的表现要好,而IOS端的整体兼容质量较前两年有所提升。手机资源的占用和消耗等性能方面,IOS端的表现比安卓、鸿蒙端优秀。另外,内存占用方面,IOS端和安卓、鸿蒙端增长明显。

IOS

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(由于测试机型和APP版本不同,因此以上数据仅作为参考)

安卓、鸿蒙

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(由于测试机型和APP版本不同,因此以上数据仅作为参考)

兼容性测试

接受测试的18款手机银行APP在安卓系统的整体兼容性表现良好,可以正常安装、运行、卸载,且未发现UI遮挡、重叠等问题,通过率为100%;在Harmony OS 2.0.0和3.0.0系统中,各家手机银行也能顺畅运行。

在IOS客户端中,15款手机银行能在iPhone设备中通过兼容性测试,通过率为83.33%。剩下的3款手机银行存在提示蒙版(选框的外部)重叠或个别理财页面有遮挡等兼容性问题。

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性能测试

APP启动用户体验时间净值:工商银行用时最短

本次报告评测了去除开屏广告之后,手机银行APP启动用户体验的时长,即,APP启动用户体验时间净值。

IOS端,18家全国性商业银行个人手机银行中,所有去除开屏广告后的银行APP都能在5秒以内完成APP加载,排名前六位的银行APP都能在1秒内完成加载。本次测试启动加载用时的净均值为1.94秒。中国工商银行手机银行APP启动用户体验时间净值最短,耗时仅为0.31秒,其次是广发银行的0.37秒和中国邮政储蓄银行的0.55秒。

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在安卓、鸿蒙端,今年测试的18家全国性商业银行个人手机银行中,平均启动时间净值为2.38秒,仅有一款银行APP的启动时间净值超过5秒。其中,中国工商银行的启动时间耗时最短,仅为0.97秒;其次是招商银行(600036),耗时1.14秒;中国银行(601988)和中国邮政储蓄银行用时1.18秒,并列排在第三位。

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手机银行APP CPU占用率现反转:安卓端明显小于IOS端

18家全国性商业银行个人手机银行在CPU占用率方面,IOS端,APP运行时的CPU占用率在4.15%到35.96%之间,平均占用为13.03%。其中,华夏银行(600015)手机银行APP的CPU占用率最低,运行时的CPU平均占用率为4.15%,排在第二位和第三位的分别是中国工商银行(4.19%)、中国邮政储蓄银行(5.01%)。

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安卓、鸿蒙端的CPU占用明显小于IOS端,这与去年的情况刚好相反。本次测试显示,在安卓、鸿蒙端,这18款银行APP 运行时的CPU占用率在0.17%到9.73%不等,平均占用为4.73%。其中,招商银行手机银行APP的CPU占用率最低,运行时的CPU平均占用率仅为0.17%,排在第二位和第三位的分别是中国邮政储蓄银行(0.21%)、浙商银行(0.22%)。值得注意的是,排在前五位的银行APP的CPU占用率都低于1%。

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安卓端内存占用均值缩小为IOS端的4.7倍,工行IOS端内存“吃”得最少

通常情况下,APP内存占用过大,容易导致应用响应过慢,甚至闪退,直接影响用户的体验。不过,随着近年来手机硬件性能的大幅提升,尤其是内存和芯片性能更加卓越,消解了部分内存占用大的问题,手机应用多“吃”内存带来的负面影响也越来越小。当然,银行依然要警惕过度“吃”内存的情况发生,因为这会给用户带来极糟糕的体验。

今年的测试数据发现,在IOS客户端的内存占用方面,排在第一位的是工商银行,其APP运行时的内存占用仅为40.12MB,内存“吃”得最少。今年,各银行APP整体内存占用的提升,将均值数据提升至89.82MB,是去年的3倍多。

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手机银行APP在安卓、鸿蒙端和IOS端的内存占用整体有所加大,尤其是IOS端。测试数据显示,安卓、鸿蒙端内存占用均值和IOS端相比,由去年的14.88倍缩小至今年的4.7倍。

具体数据表现方面:安卓、鸿蒙端,18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时内存占用是249.61MB到782.73MB不等,平均占用为423.88MB,高于去年的401.84MB。其中,最低内存占用为恒丰银行手机银行,运行时平均占用249.61MB,其次是招商银行的302.59MB。

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安卓、鸿蒙端和IOS端手机银行总流量消耗继续下降,中国银行IOS端耗值最小

今年测得的数据显示,18家全国性商业银行个人手机银行安卓、鸿蒙和IOS客户端APP网络流量消耗与去年同期数据对比,均有下降,或跟各家手机银行的UI优化能力在持续增强有关。

在IOS客户端,18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.45KB到8.64KB不等,平均消耗2.88KB。其中,流量消耗最低的是中国银行手机银行APP,仅为0.45KB,随后是中国工商银行(0.52KB)、中国邮政储蓄银行(0.71KB)、渤海银行(0.74KB)和交通银行(0.77KB)。

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测试时间段内,在安卓、鸿蒙端,18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.51KB到352.56KB不等,平均消耗为85.63KB,少于去年的119.32KB。其中,中国光大银行手机银行APP流量消耗最低,运行时流量消耗仅为0.51KB,随后是渤海银行(1.5KB)、中国工商银行(2.57KB)。

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IOS端平均耗电量约为安卓端的4倍

电量消耗方面,今年安卓、鸿蒙端和IOS端的数值都有所增长,这或许跟新款手机屏幕变大有关,而相应的,新款手机的电池容量也在增加,二者抵消,整体上对用户体验的影响不大。需要注意的是,用户往往对手机电量敏感。运行手机银行APP之后,用户如果发现手机“掉”电量明显,可能会产生抵触情绪。

IOS端,18款手机银行APP 运行2分钟随机点击消耗总电量26.5毫安到35.23毫安不等,平均消耗30.18毫安,较去年的31.33毫安,略有下降。最低电量消耗为中国民生银行手机银行APP,运行消耗仅为26.5毫安,其次是中国工商银行(27.79毫安)、中国邮政储蓄银行(27.94毫安)。

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在安卓、鸿蒙端,18家全国性商业银行个人手机银行的耗电量高于去年,APP运行时2分钟随机点击最低耗电量为4毫安,中国建设银行、中国银行、交通银行、招商银行等10家银行的APP耗电量都是4毫安。本次测得最高耗电量为12毫安。今年的平均耗电量为7.6毫安,高于去年的4.58毫安。

其他测试

各行APP平均页面响应时间均在1秒以内

从安卓、鸿蒙端到IOS客户端的手机银行APP页面平均响应时间表现来看,18家全国性商业银行个人手机银行在“登录”“转账汇款”“账户查询”“理财产品”和“公告消息”等5个页面的平均响应时间从0.22秒到2.83秒不等,较去年有所减慢。值得关注的是,本次测得的数据显示,中国工商银行手机银行APP在安卓、鸿蒙端和IOS端的时间都最短,排在第一位。具体数据是,安卓端的时间为0.46秒,IOS端的时间更短,仅为0.22秒。

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用时较短的还有中国邮政储蓄银行,其安卓端用时0.468秒,IOS端用时0.4秒,都排在第二位。安卓端的华夏银行、招商银行、恒丰银行排进前五。IOS端,渤海银行、中信银行(601998)和中国银行排进前五。

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功能菜单数量差异巨大

本次测试还观察了各家手机银行的功能菜单数。安卓、鸿蒙端菜单数量最少的有30个,最多的有231个;IOS端,最少的是34个,最多的是229个。菜单功能的多少跟银行具体的线上业务有直接关系,如何在方便、效率与简约之间平衡,是一门艺术,银行APP需要持续摸索。

开屏广告设置:IOS端可随时关闭

在启动应用后的广告设置方面,安卓、鸿蒙端有五家银行包含启动广告,耗时2到5秒。IOS端是六家银行APP包含有广告,时长2到4秒。不过,IOS端的广告都设置了“跳过”按钮,用户可随时关闭。

安卓、鸿蒙端登录方式更便捷

在登录方面,无论是安卓、鸿蒙端,还是IOS端,每一家银行的APP都可以用手机号登录。手机号登录成绝对的标配。不过在其他登录方式选择方面,安卓端的设置更为友好一些,有14款APP可以选择微信登录,而IOS端皆无法通过微信登录。另外,有少量银行APP可以通过银行卡号和身份证号进行登录。

测试说明

本次测试包含18家全国性商业银行的个人手机银行安卓端和IOS手机客户端,包括了(银行顺序随机排布)

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行(601818)、华夏银行、中国民生银行(600016)、招商银行、兴业银行(601166)、广发银行、平安银行(000001)、上海浦东发展银行(浦发银行(600000))、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。

测试APP的版本截止于2023年9月22日,从各银行官方网站的下载版本,详细如下:

IOS客户端(版本列表随机排布):

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安卓、鸿蒙端(版本列表随机排布):

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本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面,共7个指标。包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。

具体指标解释如下:

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兼容性测试情况覆盖了60款主流安卓手机、20款iPhone手机进行。网络环境为CFCA测试WiFi(中国电信网络)连接。测试过程中,系统后台无其他APP运行,被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试,测试过程采取随机测试,测试时长大约2到3分钟。

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下:

IOS客户端:

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安卓、鸿蒙客户端:

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以上参与评测银行,如需要本行相关评测数据,请联系数字金融联合宣传年活动办公室。

本文首发于微信公众号:中国电子银行网。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

The End
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