在“手机即网点”理念的驱使下，银行比以往更注重手机银行APP的性能和体验，兼容性如何、是否易用、响应速度快慢、发热程度、内存和流量消耗大小等都成为手机银行运营者关注的要点。
值得关注的是，今年9月25日，华为宣布将正式推出Harmony OS NEXT原生系统。10月17日，雷军宣布小米的新操作系统――小米澎湃OS（Xiaomi HyperOS）正式版也已经完成封包。这些新生的原生系统未来或兼容，或不再兼容安卓系统，这就意味着各家银行的手机银行APP要做更多的系统适配准备。不过，手机银行作为手机应用生态的核心应用之一，手机商家一般会优先给各银行预留足够的研发测试空间，倒也不必过于担忧新系统里的手机银行APP的兼容性和易用性的问题。
为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等影响用户体验的性能表现，为行业发展提供有益参考，2023年，中国电子银行网（www.cebnet.com.cn）继续联合CFCA兼容和性能测试平台对全国性商业银行个人手机银行APP进行测试。
整体而言，兼容性方面，18款全国性商业银行手机银行APP在安卓系统和鸿蒙系统的兼容性比IOS端的表现要好，而IOS端的整体兼容质量较前两年有所提升。手机资源的占用和消耗等性能方面，IOS端的表现比安卓、鸿蒙端优秀。另外，内存占用方面，IOS端和安卓、鸿蒙端增长明显。
IOS
（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）
安卓、鸿蒙
（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）
兼容性测试
接受测试的18款手机银行APP在安卓系统的整体兼容性表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且未发现UI遮挡、重叠等问题，通过率为100%；在Harmony OS 2.0.0和3.0.0系统中，各家手机银行也能顺畅运行。
在IOS客户端中，15款手机银行能在iPhone设备中通过兼容性测试，通过率为83.33%。剩下的3款手机银行存在提示蒙版（选框的外部）重叠或个别理财页面有遮挡等兼容性问题。
性能测试
APP启动用户体验时间净值：工商银行用时最短
本次报告评测了去除开屏广告之后，手机银行APP启动用户体验的时长，即，APP启动用户体验时间净值。
IOS端，18家全国性商业银行个人手机银行中，所有去除开屏广告后的银行APP都能在5秒以内完成APP加载，排名前六位的银行APP都能在1秒内完成加载。本次测试启动加载用时的净均值为1.94秒。中国工商银行手机银行APP启动用户体验时间净值最短，耗时仅为0.31秒，其次是广发银行的0.37秒和中国邮政储蓄银行的0.55秒。
在安卓、鸿蒙端，今年测试的18家全国性商业银行个人手机银行中，平均启动时间净值为2.38秒，仅有一款银行APP的启动时间净值超过5秒。其中，中国工商银行的启动时间耗时最短，仅为0.97秒；其次是招商银行(600036)，耗时1.14秒；中国银行(601988)和中国邮政储蓄银行用时1.18秒，并列排在第三位。
手机银行APP CPU占用率现反转：安卓端明显小于IOS端
18家全国性商业银行个人手机银行在CPU占用率方面，IOS端，APP运行时的CPU占用率在4.15%到35.96%之间，平均占用为13.03%。其中，华夏银行(600015)手机银行APP的CPU占用率最低，运行时的CPU平均占用率为4.15%，排在第二位和第三位的分别是中国工商银行（4.19%）、中国邮政储蓄银行（5.01%）。
安卓、鸿蒙端的CPU占用明显小于IOS端，这与去年的情况刚好相反。本次测试显示，在安卓、鸿蒙端，这18款银行APP 运行时的CPU占用率在0.17%到9.73%不等，平均占用为4.73%。其中，招商银行手机银行APP的CPU占用率最低，运行时的CPU平均占用率仅为0.17%，排在第二位和第三位的分别是中国邮政储蓄银行（0.21%）、浙商银行（0.22%）。值得注意的是，排在前五位的银行APP的CPU占用率都低于1%。
安卓端内存占用均值缩小为IOS端的4.7倍，工行IOS端内存“吃”得最少
通常情况下，APP内存占用过大，容易导致应用响应过慢，甚至闪退，直接影响用户的体验。不过，随着近年来手机硬件性能的大幅提升，尤其是内存和芯片性能更加卓越，消解了部分内存占用大的问题，手机应用多“吃”内存带来的负面影响也越来越小。当然，银行依然要警惕过度“吃”内存的情况发生，因为这会给用户带来极糟糕的体验。
今年的测试数据发现，在IOS客户端的内存占用方面，排在第一位的是工商银行，其APP运行时的内存占用仅为40.12MB，内存“吃”得最少。今年，各银行APP整体内存占用的提升，将均值数据提升至89.82MB，是去年的3倍多。
手机银行APP在安卓、鸿蒙端和IOS端的内存占用整体有所加大，尤其是IOS端。测试数据显示，安卓、鸿蒙端内存占用均值和IOS端相比，由去年的14.88倍缩小至今年的4.7倍。
具体数据表现方面：安卓、鸿蒙端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时内存占用是249.61MB到782.73MB不等，平均占用为423.88MB，高于去年的401.84MB。其中，最低内存占用为恒丰银行手机银行，运行时平均占用249.61MB，其次是招商银行的302.59MB。
安卓、鸿蒙端和IOS端手机银行总流量消耗继续下降，中国银行IOS端耗值最小
今年测得的数据显示，18家全国性商业银行个人手机银行安卓、鸿蒙和IOS客户端APP网络流量消耗与去年同期数据对比，均有下降，或跟各家手机银行的UI优化能力在持续增强有关。
在IOS客户端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.45KB到8.64KB不等，平均消耗2.88KB。其中，流量消耗最低的是中国银行手机银行APP，仅为0.45KB，随后是中国工商银行（0.52KB）、中国邮政储蓄银行（0.71KB）、渤海银行（0.74KB）和交通银行（0.77KB）。
测试时间段内，在安卓、鸿蒙端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.51KB到352.56KB不等，平均消耗为85.63KB，少于去年的119.32KB。其中，中国光大银行手机银行APP流量消耗最低，运行时流量消耗仅为0.51KB，随后是渤海银行（1.5KB）、中国工商银行（2.57KB）。
IOS端平均耗电量约为安卓端的4倍
电量消耗方面，今年安卓、鸿蒙端和IOS端的数值都有所增长，这或许跟新款手机屏幕变大有关，而相应的，新款手机的电池容量也在增加，二者抵消，整体上对用户体验的影响不大。需要注意的是，用户往往对手机电量敏感。运行手机银行APP之后，用户如果发现手机“掉”电量明显，可能会产生抵触情绪。
IOS端，18款手机银行APP 运行2分钟随机点击消耗总电量26.5毫安到35.23毫安不等，平均消耗30.18毫安，较去年的31.33毫安，略有下降。最低电量消耗为中国民生银行手机银行APP，运行消耗仅为26.5毫安，其次是中国工商银行（27.79毫安）、中国邮政储蓄银行（27.94毫安）。
在安卓、鸿蒙端，18家全国性商业银行个人手机银行的耗电量高于去年，APP运行时2分钟随机点击最低耗电量为4毫安，中国建设银行、中国银行、交通银行、招商银行等10家银行的APP耗电量都是4毫安。本次测得最高耗电量为12毫安。今年的平均耗电量为7.6毫安，高于去年的4.58毫安。
其他测试
各行APP平均页面响应时间均在1秒以内
从安卓、鸿蒙端到IOS客户端的手机银行APP页面平均响应时间表现来看，18家全国性商业银行个人手机银行在“登录”“转账汇款”“账户查询”“理财产品”和“公告消息”等5个页面的平均响应时间从0.22秒到2.83秒不等，较去年有所减慢。值得关注的是，本次测得的数据显示，中国工商银行手机银行APP在安卓、鸿蒙端和IOS端的时间都最短，排在第一位。具体数据是，安卓端的时间为0.46秒，IOS端的时间更短，仅为0.22秒。
用时较短的还有中国邮政储蓄银行，其安卓端用时0.468秒，IOS端用时0.4秒，都排在第二位。安卓端的华夏银行、招商银行、恒丰银行排进前五。IOS端，渤海银行、中信银行(601998)和中国银行排进前五。
功能菜单数量差异巨大
本次测试还观察了各家手机银行的功能菜单数。安卓、鸿蒙端菜单数量最少的有30个，最多的有231个；IOS端，最少的是34个，最多的是229个。菜单功能的多少跟银行具体的线上业务有直接关系，如何在方便、效率与简约之间平衡，是一门艺术，银行APP需要持续摸索。
开屏广告设置：IOS端可随时关闭
在启动应用后的广告设置方面，安卓、鸿蒙端有五家银行包含启动广告，耗时2到5秒。IOS端是六家银行APP包含有广告，时长2到4秒。不过，IOS端的广告都设置了“跳过”按钮，用户可随时关闭。
安卓、鸿蒙端登录方式更便捷
在登录方面，无论是安卓、鸿蒙端，还是IOS端，每一家银行的APP都可以用手机号登录。手机号登录成绝对的标配。不过在其他登录方式选择方面，安卓端的设置更为友好一些，有14款APP可以选择微信登录，而IOS端皆无法通过微信登录。另外，有少量银行APP可以通过银行卡号和身份证号进行登录。
测试说明
本次测试包含18家全国性商业银行的个人手机银行安卓端和IOS手机客户端，包括了（银行顺序随机排布）
中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行(601818)、华夏银行、中国民生银行(600016)、招商银行、兴业银行(601166)、广发银行、平安银行(000001)、上海浦东发展银行（浦发银行(600000)）、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。
测试APP的版本截止于2023年9月22日，从各银行官方网站的下载版本，详细如下：
IOS客户端（版本列表随机排布）：
安卓、鸿蒙端（版本列表随机排布）：
本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面，共7个指标。包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。
具体指标解释如下：
兼容性测试情况覆盖了60款主流安卓手机、20款iPhone手机进行。网络环境为CFCA测试WiFi（中国电信网络）连接。测试过程中，系统后台无其他APP运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。
本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：
IOS客户端：
安卓、鸿蒙客户端：
以上参与评测银行，如需要本行相关评测数据，请联系数字金融联合宣传年活动办公室。
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